Для всех, кто работает в интернет-магазине, покинутая корзина (говорящая о незавершенности процесса покупки) является настоящей проблемой.
Почему бросают корзину?
Как бороться с тем, что пользователь добавляет товар в корзину, но так и не совершает покупку? В самом начале необходимо разобраться с причинами, которые заставляют пользователей покинуть сайт.
Ниже приведен список самых популярных причин бросания корзины
- Принудительное создание учетной записи пользователем
Эта проблема актуальна для тех сайтов, которые требуют обязательную регистрацию пользователей для совершения покупки. Расчет идет на то, что будущие заказы будут осуществляться проще и быстрее, но в настоящем могут вызывать возмущение.
В конечном итоге, если вы хотите побудить пользователя к регистрации предложите дополнительные преимущества, доступные с учетной записи. При этом оставьте возможность покупки в один клик.
- Просмотр товара
Следующая проблема заключается в том, что пользователь изначально посещает интернет-магазин для ознакомления с товаром, просмотра его стоимости и общих расходов (включая доставку).
От таких посещений сайта никуда не деться, они всегда будут присутствовать в любом интернет-магазине.
- Вопросы безопасности
Третья причина заключается в доверии и безопасности. Фундаментом решения проблемы является размещение на сайте адреса и номера телефонов, по которым пользователи смогут с вами связаться в случае возникновения проблем или вопросов. Контактные данные дают пользователю уверенность в надежности компании.
- Простота заказа
Следующей причиной по значимости является слишком сложный процесс авторизации.
Авторизация должна быть простой и удобной в использовании. В противном случае Вы имеете большой шанс потерять заказы.
- Недействительные промокоды
Ничто так не разочарует покупателей, как неработающий промокод на скидку. Если Вы используете купоны, промокоды убедитесь в том что они как следует работают.