Незавершенные покупки: полезная информация

Для всех, кто работает в интернет-магазине, покинутая корзина (говорящая о незавершенности процесса покупки) является настоящей проблемой.  

Почему бросают корзину?

Как бороться с тем, что пользователь добавляет товар в корзину, но так и не совершает покупку? В самом начале необходимо разобраться с причинами, которые заставляют пользователей покинуть сайт.

Ниже приведен список самых популярных причин бросания корзины

• Принудительное создание учетной записи пользователем

Эта проблема актуальна для тех сайтов, которые требуют обязательную регистрацию пользователей для совершения покупки. Расчет идет на то, что будущие заказы будут осуществляться проще и быстрее, но в настоящем могут вызывать возмущение.

В конечном итоге, если вы хотите побудить пользователя к регистрации предложите дополнительные преимущества, доступные с учетной записи. При этом оставьте возможность покупки в один клик.

• Просмотр товара

Следующая проблема заключается в том, что пользователь изначально посещает интернет-магазин для ознакомления с товаром, просмотра его стоимости и общих расходов (включая доставку).

От таких посещений сайта никуда не деться, они всегда будут присутствовать в любом интернет-магазине.

• Вопросы безопасности

Третья причина заключается в доверии и безопасности. Фундаментом решения проблемы является размещение на сайте адреса и номера телефонов, по которым пользователи смогут с вами связаться в случае возникновения проблем или вопросов. Контактные данные дают пользователю уверенность в надежности компании.

• Простота заказа

Следующей причиной по значимости является слишком сложный процесс авторизации.

Авторизация должна быть простой и удобной в использовании. В противном случае Вы имеете большой шанс потерять заказы.

• Недействительные промокоды

Ничто так не разочарует покупателей, как неработающий промокод на скидку. Если Вы используете купоны, промокоды убедитесь в том что они как следует работают.