Заказать звонок38(057)761-57-20

Внедрение CRM системы как способ улучшить продажи интернет-магазина

Автоматизация бизнеса положительно влияет на рост прибыли. Особенно это актуально для Интернет-магазинов

Когда речь заходит об автоматизации, у большинства людей возникает ассоциация с роботами на заводе, работающих в конвейерном режиме.Следует признать,  что такая автоматизация произвела целую революцию в индустрии. Но сегодня автоматизация проникла практически во все аспекты бизнеса, включая управление взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM систем.

Внедрение CRM систем способно принять множество различных функций, от персонализированных сообщений, таких как рассылка электронных писем, созданных с помощью триггеров, до составленных специально для клиента рекомендаций, основанных на прошлых покупках и текущих операциях. Невзирая на эти и многие другие возможности, не все организации уверены в том что внедрение CRM систем способно улучшить продажи.

  • Масштабируемая персонализация

В прошлом персонализация была доступна только для лучших клиентов интернет-магазина - тех, кто регулярно делает заказ на большую сумму денег. Эти избранные клиенты получали все внимание команды продаж, в то время как все остальные довольствовались массовым маркетингом.

CRM системы позволяют автоматизировать взаимоотношения с клиентами, позволяя интернет-магазину предоставлять такой персональный подход, который ожидает пользователь.

CRM системы оказывают помощь в составлении индивидуальных маркетинговых электронных писем, включающих в себя рекомендации продуктов. Масштабируемая персонализация способствует увеличению продаж, т.к. показывает индивидуальный подход к каждому покупателю, показывая личную ценность каждого пользователя.  

  • Высокий уровень удержания клиентов

Небольшой поиск информации поможет найти данные о сложности и стоимости получения нового клиента с расходами на его сохранение. Вы увидите, что существующие клиенты тратят в интернет-магазине на 31% больше, чем новые. Существующие клиенты представляют из себя ценность. Внедрение CRM систем - один из способов, с помощью которого интернет-магазин легко удержит пользователей, предоставляя решения, в которых они нуждаются. Например, предоставить клиенту поэтапную, подробную полезную информацию, связанную с продукцией интернет-магазина.

  • Автоматизированное отслеживание действий покупателей

При первом контакте потенциальные покупатели не являются лучшими клиентами, но могут ими стать. Вы можете повлиять на это. Внедрение CRM системы поможет отслеживать и анализировать действия клиентов, гарантируя существование единой непрерывной учетной записи каждого из клиентов.

Автоматизация данного процесса разгружает команду по продажам, позволяя им сосредоточиться в областях, которые с большей вероятностью приведут к продажам.

Когда внедрение CRM системы проходит правильно, автоматизация помогает организациям, упрощая многие утомительные повторяющиеся задачи, которые требуются для повышения эффективности работы интернет-магазина.

Это гарантирует, что пользователи получают персонализированные данные точно в срок. Покупатель чувствует индивидуальный подход, осознает что сможет получить помощь в любое нужное время. Результатом этого является увеличение продаж, увеличение количества сделок, плавное подведение клиента к покупке.

Внедрение CRM системы как способ улучшить продажи интернет-магазина
Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 оценка)
13.04.2017 - 11:00

IT Агентство Арт коралл - это молодая, но активно развивающаяся компания

Мы нацелены на оказание услуг, которые открывают новые возможности для наших Заказчиков, значительно увеличивая эффективность и результативность их процессов.

 

скролл
Оформить заказ