Как онлайн чат помогает увеличить интернет продажи

Author Coral media

Технологический прогресс открыл возможность предприятиям взаимодействовать с клиентами через интернет, тем самым влиять на увеличение объема продаж. Одним из условий успеха интернет-бизнеса является качественная онлайн-поддержка.

Для того что бы увеличить трафик веб-сайта можно использовать различные методы, но одним из самых эффективных является чат онлайн-поддержки. По результатам исследований, многие посетители сайтов нуждаются в помощи живого человека, совершая покупки онлайн. Более того, 63% посетителей более склонны вернуться на сайт, который предлагает онлайн-помощь.

Благодаря своим многочисленным функциям онлайн чат может принести много пользы для сайта. Вот несколько из них:

  • Увеличени лояльности и удерживание клиентов

Живой чат очень удобен для клиентов. Онлайн чат позволяет решать проблемы покупателей в режиме реального времени. Это помогает увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии.

  • Обеспечение роста коэффициента конверсии и величины заказов

Онлайн чат помогает решать запросы клиентов в режиме реального времени намного быстрее, в сравнении с телефоном или электронной почтой.

  • Конкурентное преимущество

В настоящее время происходит быстрый рост числа конкурентов, поэтому решающим фактором стало умение выделить себя на фоне других. С помощью онлайн-поддержки вы можете дать клиентам персонализированный опыт и повысить удовлетворенность покупателей. Современные чаты имеют функцию видеочата. Это позволяет клиентам лицом к лицу взаимодействовать с агентами.

Нет сомнений в том что онлайн-поддержка способна увеличить интернет продажи, а так же повысить число преданных вашему бренду пользователей.

4.80

20.01.2016

Обсудить проект
Attache a file
Maximum 3 files.
8 MB limit.
Allowed types: doc docx pdf jpg png pptx ppt xls.
Company

Contacts

+38(057) 761 — 57 — 20

Kharkiv

Otakara Yarosha, st., 9A