Разработка программы лояльности стимулирует ваших клиентов приобретать дополнительные товары и услуги. Также они формируют у покупателей привязанность. Сегодня мы осуществляем создание и внедрение программ лояльности практически для любой сферы: торговли, медицины, сферы развлечений, гостиничного бизнеса, банковского дела и т.д.
- Разработка программ лояльности
- Разработка ПО для программ лояльности
- Мобильное приложение для покупателей
- Внедрение
Повышение частоты захода на сайт или визитов в магазин, увеличение количества заказов, предотвращения оттока клиентов.
Увеличения среднего чека, повышение доли покупок высокомаржинальных товаров.
Снижение количества брошенных корзин и возвратов, снижение количества отказов от выкупа при доставке, оптимизации товарных запасов благодаря лучшему пониманию потребностей клиента.
Разработка платформы программы лояльности, интеграция CRM-системы, создание личного кабинета клиента и подключение приложений.
- Управление лояльностью
- Приложения для смартфонов
- Сбор данных о покупателях с использованием электронных анкет
- Различные каналы связи с покупателями
- Интеграция приложений
-
Формирование концепции программы лояльности -
Планирование реализации концепции -
Выбор инструментов и разработка -
Запуск программы лояльности
Благодаря развитию технологий, теперь можно обслуживать клиентов прямо по номеру их мобильного телефона, а выпуск пластиковых или бумажных карточек используется все реже.
Компания "Coral media" предоставляет услуги разработки программ лояльности под заказ, мы также осуществляем внедрение бескарточных программ лояльности. Создание платформы программы лояльности выполняется с использованием современных технологий, это позволяет нашим клиентам получить такие преимущества как: разработка и подключение мобильного приложения программы лояльности и возможность интеграции с существующей ит-инфраструктурой клиента.
Основные виды программ лояльности
1. Бонусная программа лояльности - клиент получает бонус после того как совершил покупку товара или услуги. В отличие от скидки, потребители воспринимают бонус как реальный подарок. Такая программа лояльности вызывает у людей положительные эмоции
2. Многоуровневая программа лояльности - клиенты делятся на несколько уровней: серебреный, золотой, платиновый - согласно которым им присваивают определенный статус, а иногда выдают членские карточки. Многоуровневая программа лояльности предусматривает долгосрочное сотрудничество между компанией и потребителями. Такую схему чаще применяют в тех сферах, куда люди обращаются многократно
3. Программа лояльности: доступ к VIP-возможностям за отдельную плату - заплатив определенную сумму, клиент получает дополнительные возможности. Например, ускоренную доставку товара.
4. Программа лояльности клиентов: общие ценности - потребитель может выбрать определенную компанию, потому что они продвигают ценности, понятные и близкие ему.
5. Партнерские программы лояльности - иногда, для привлечения клиентов, разные компании могут объединить свои программы лояльности. Таким образом, бонусы и скидки, полученные у одной компании, клиент может использовать в другой.
6. Программы лояльности с элементами игры (геймификация) - игровой элемент, интегрированный в процесс покупки, способен стимулировать интерес потребителей.
13
03.04.2020