CRM система как защита от конкурентов
Первоначально программное обеспечение CRM появилось как инструмент управления продажами, который собирал данные о клиентах из нескольких каналов и помогал координировать взаимодействие с клиентами на протяжении всего цикла продаж. Постепенно, она превратилась из системы бухгалтерского учета клиентов в ежедневный помощник продавцов при построении прочных отношений с клиентами.