Цель существования электронной коммерции - увеличение продаж. Это означает, что если Вы являетесь обладателям интернет-магазина, то Ваша главная задача — увеличить количества конверсий. Мы расскажем о нескольких методах, используя которые сможете улучшить коэффициент конверсии.
- Качественное фото товара
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, верно? Но это действенно только в том случае, если изображение представляет Ваш продукт в лучшем свете. Стоит учитывать, что если фотография товара слишком тёмная, то продукт не будет выглядеть достаточно привлекательным.
На карточке товара должно располагаться минимум одно качественное фото товара. В идеале, на сайте должны размещаться фотографии товара с разных ракурсов, особенно если продукт является уникальным в своем роде. Многие проводимые исследования подтвердили, что большие, высококачественные фотографии приводит к увеличению конверсии продаж.
- Положительные отзывы пользователей
В предыдущих статьях мы не раз упоминали о важности отзывов для интернет-магазинов. Люди склонны доверять отзывам других покупателей.
Почему они так важны? Потому что люди хотят убедиться в качестве товара на основе чужого опыта.
- Видео обзор
Если одно фото стоит 1000 слов, то качественное видео — всех 10000.
Доказано, что видео обзор увеличивает шанс на покупку продукции на 60-80%. Больше видео = больше конверсий.
- Бесплатная доставка
Ваши клиенты мечтают о бесплатной доставке товара. Шанс совершения покупки в интернет-магазине увеличивается на 88% при условии, что доставка будет бесплатной.
Если Вы все же оставляете платную доставку — сообщите об этом пользователям заранее, иначе такая внезапность напрочь отобьет у них желание сотрудничать с Вами.
- Раздел распродаж и специальных предложений
Привлекательные акции что-то вызывают в душе покупателя. В нем просыпается желание совершить покупку, даже если его не возникало ранее.
- Запоминающая корзина заказа
Люди часто отвлекаются. Особенно, когда они находятся в интернете. Иногда они отвлекаются даже когда уже поместили свой заказ в корзину, но еще не оформили заказ.
Устойчивая корзина позволяет завершить заказ при следующем посещении Вашего сайта.
- Несколько способов оплаты
Простой способ увеличить конверсию — предоставить людям выбор удобного для них способа оплаты.
Исследование 2010 года показало, что 26% покупателей откажутся от покупки, если их основной способ оплаты недоступен. В современных условии широкого выбора пользователь просто покинет Ваш сайт, если Вы не позаботитесь о наличии альтернатив оплаты.
Некоторые пользователи выбирают PayPal, другие предпочитают напрямую использовать кредитные карты. Предоставьте пользователям возможность выбора, тогда они с радостью будут совершать покупку.
- Живой поиск
Чем больше товаров Вы продаете, тем качественнее должны быть Ваши результаты поиска. Улучшив поиск по своему сайту Вы можете увеличить коэффициент конверсии на 82%.
- Четкий призыв к действию
Не заставляйте людей искать Ваш призыв к действию.
Сделайте кнопки больше, яснее, используйте цвета, которые выделяются на фоне Вашей странице.
Последнее что Вам нужно — оставить потенциальных клиентов в замешательстве. Ваш призыв к действию должен быть четким и легкодоступным.
- Используйте словосочетание «Добавить в корзину»
Опять же, ясность является ключевым фактором. Не используйте слово «Продолжить», т. к. оно далеко не четко описывает то, что будет происходить при нажатии на кнопку, в то время как словосочетание «Добавить в корзину» не оставляет места для путаницы.
Попробуйте совершить несколько изменений на сайте, определите что положительно на него влияет, увеличивая конверсию, а что наоборот ухудшает показатели.