Сайт электронной коммерции — это веб-сайт с каталогом продукции и возможностью её приобретения. Вроде все верно, но интернет-магазин должен быть нечто большее чем просто виртуальный каталог. В сегодняшней конкурентной среде розничной онлайн-торговли Ваш сайт должен учитывать каждую деталь, каждую мелочь, тем самым обеспечивая удобство работы пользователей на каждом этапе процесса покупки.
Предлагаем рассмотреть 9 важных направлений развития сайта электронной коммерции, которые часто ускользают от внимания при первичном планировании интернет-магазина.
- Способы оплаты
Выйдите за приделы одного торгового счета и предложите своим клиентам несколько способов оплаты. Самыми популярными являются: оплата с помощью SMS, банковских карт, PayPal а так же небанковские платежные системы (Webmoney,BitCoin).
- Интеграция с социальными сетями
Убедитесь что пользователь может перейти на ваш профиль в социальной сети на любом шаге электронной покупки.
- Отзывчивость
Игнорирование мобильного канала покупок обходиться слишком дорого.
Если ваш интернет магазин будет сложно использовать на маленьких экранах, то ваша прибыль будет уменьшаться, а не расти. Возможность просмотра и покупки товара должны быть доступны с мобильных устройств, иначе пользователи пойдут за покупками к вашим конкурентам.
- Безопасность
Защита информации о ваших клиентах и бизнес-данных никогда не была более важной, чем сегодня. Более 44% малых предприятий подвергались хакерскому взлому, делая безопасность важнейшим фактором развития сайта.
- Пользовательский опыт
Опыт ваших посетителей и клиентов должен иметь первостепенное значение во время разработки интернет-магазина. Все должно быть красиво и понятно в использовании. Если у вас есть рабочая копия сайта - пригласите свою бабушку, детей, друзей и друзей друзей что бы опробовать сайт на удобство использования и высказать на этот счет свое мнение.
- Повышение продаж
Предложите клиентам бесплатные продукты за покупку товара на определенную сумму. Это в значительной мере увеличит рост продаж.
- Список желаний
Если пользователь не совершает покупки, то это не означает что он не хочет приобрести товар. Возможно, сейчас у него не хватает денег или он не может оправдать расходы. Списки желаний позволяют посетителям сохранять заинтересовавшие их позиции.
- Предугадывайте вопросы клиентов
Неопределенность и опасения препятствуют продажам, но они являются неизбежными. Создайте легко заметный раздел FAQ, в котором можно разместить ответы на распространенные вопросы о ваших товарах, гарантиях и способах оплаты заказов.
- Персонализируйте клиентов
Обеспечьте зарегистрированных пользователей дополнительной обработкой данных, на основе которой составьте приветствие и специальные предложения. Такой подход обеспечит лояльность клиентов к вашему интернет-магазину.
Есть множество других особенностей, которые могут помочь привлечь посетителей в ваш интернет-магазин. Приведенные выше рекомендации дадут вам отличный старт, но всегда стоит быть начеку и искать новые способы увеличить продажи.