Поддержка программного обеспечения улучшает эффективность существующих информационных систем, а также дает возможность Вашим будущим проектам соответствовать бизнес-требованиям.
- SLA
- Техническая потдержка сайта
- Повышение эксплуатационных характеристик систем
- ITSM (ITIL)
- Разработка и восстановление документации
- Резервное копирование содержимого страницы
- Проверка на наличие вредоносного кода
- Наполнение контентом страниц сайта
- Обеспечение почтового сервиса
- Предоставление доменного имени
- Отслеживание работоспособности страницы
- Перевод домена с иных хостингов
- Выбор оптимального хостинга
- Дизайн сайта и корректировка его внешнего вида.
- Модернизация и устранение ошибок.
- Установка дополнительных модулей, улучшение функциональности.
- Замена движка и подключение новой CMS.
- Ранняя оптимизация проекта.
- Устранение имеющихся ошибок.
Любой инструмент нуждается в качественном уходе. Программное обеспечение как инструмент развития бизнеса не является исключением. Оно требует постоянной технической поддержки и обслуживания. В зависимости от развития и расширения организации поддержка ПО становиться все сложнее и часто штатным сотрудникам для этого нужна помощь. Сопровождение программного обеспечения (или поддержка) – это процесс улучшения и оптимизации программного обеспечения (ПО) перед сдачей в эксплуатацию. Поддержка программного обеспечения – это одна из фаз процесса разработки программного обеспечения, следующая за фазой реализации основного технического задания. В ходе поддержки исправляются обнаруженные дефекты и недоработки. Также добавляется новая функциональность, вносятся изменения для повышения удобства использования (юзабилити) программы.
Поддержка программного обеспечения включает в себя такие работы как:
- Исправление ошибок и устранение неполадок, не выявленных ранее.
- Оптимизация работы программы при различных условиях эксплуатации.
- Обновление и доработка по требованиям Заказчика
- Профилактические работы по обслуживанию баз данных информационной системы.
- Подготовка технической и пользовательской документации.
- Обновление модулей программы и используемых библиотек с учетом современных технологий.
Работы по сопровождению программного обеспечения проводятся в тесном контакте с сотрудниками заказчика, что позволяет более динамично развивать программное обеспечение, оперативно изменяя приоритеты разработки. Также сокращается время, необходимое на согласование плана работ, поскольку дополнения и исправления обычно несут менее глобальный характер, чем при разработке ядра программы. Как правило, команде, выполняющей поддержку и сопровождение, приходится заниматься в основном поиском и устранением дефектов. Можно сказать, что поиск и устранение дефектов составляет до 80% объема работ, выполняемых в процессе поддержки и сопровождения. Эта задача тесно переплетается с задачей контроля качества и тестирования . Компания Coral media оказывает IT услуги поддержки и оптимизации информационных систем предприятий, плановое техническое обслуживание, а также консультацию по работе.
